【華中汽車網報道】迎接新一輪改革開放大潮，汽車行業以技術創新為源動力，在供給端推動生產力提升，進而引發生產關系變革，通過創新驅動為客戶提供更好的產品及服務。針對這場變革，歐尚汽車以“用戶主導思維”打造“中國第一個客戶主導的汽車品牌”，構建“中國第一個客戶主導的開放平臺”——歐尚Style，并推出“新城市新中產完美座駕”——歐尚COS1°，將主動權、選擇權還給客戶，由客戶定制他們向往的完美生活。
行業變革風起云涌 先行者獨行“大道”
行業大變革時代下，汽車行業紛紛專注于借助技術創新帶來的供給側推動力完成突圍，而由消費升級驅動帶來的需求側能量集聚也顯得同樣重要，共同助力汽車行業向前演化。
“技術四化”引領行業變革——當前，汽車行業正經歷巨大變革，互聯網技術、新能源技術、人工智能相互疊加生長，互聯網造車、出行平臺、造車新勢力紛紛入局，試圖替代以往存在的汽車企業或是搶走其話語權，整個汽車行業都朝著智能化、網聯化、電動化、共享化四個大趨勢發展。
“需求四化”引領消費變革——個性化、場景化、體驗化、共享化，給汽車行業提出了新的要求。消費者的需求不斷個性化、多元化，更青睞垂直細分領域，比如熱衷咸魚，海淘；他們在不同場景下有著不同消費需求，比如小聚會時喝江小白，吃火鍋時喝王老吉；他們更注重消費過程中的情感體驗、價值體驗，并愿意為此付出時間、金錢，比如把門鎖換成智能密碼鎖，花錢購買騰訊或愛奇藝會員；他們的消費觀念發生了變化，更愿意與人共享，比如高頻使用滴滴、OFO、摩拜等。
歐尚汽車打造中國第一個客戶主導的開放平臺——歐尚Style
歐尚汽車從客戶真實需求出發，重新構思商業底層邏輯，充分運用平臺思維，通過行業產業鏈的全開放和針對社會各行各業的平臺全開放，打造第一個客戶主導的開放平臺——歐尚Style。
以用戶為中心的toC運營模式成為汽車行業變革風口。汽車作為一種商品，原本應該是toC模式，但長期以來，由于商品獨特性及經濟，技術發展水平限制，汽車行業形成了“供應商－主機廠－經銷商－客戶”的產業鏈結構，這是一種toB模式，處于鏈條末端的客戶，一直以來都是被動享受產品及服務：對客戶而言，這是一大痛點。
隨著互聯網技術的迅速發展，主機廠直接連接客戶的toC模式，甚至供應商連接客戶，按需定制，都成為可能。這種直接面向客戶的toC模式，可及時獲得客戶反饋，將極大釋放企業活力，并且更好的滿足客戶需求，提供客戶真正需要的產品和服務。
另外一方面，隨著消費升級，客戶需求不斷個性化，在選擇和享受產品及服務的過程中，客戶越來越掌握主動權，如何更好的滿足客戶真實需求，將決定企業競爭力。
歐尚汽車深刻洞察產業趨勢，為汽車行業變革提供新思路。以客戶為原點，主動將傳統汽車產業鏈條打開，形成研，產，銷，服務等各個端口，并且以開放姿態吸納各行各業優質服務商，形成客戶主導的開放平臺——歐尚style，把主動權、選擇權還給客戶。平臺所有端口直接面向客戶，為客戶而生，由客戶決定，讓客戶擁有。
為新城市新中產而來——歐尚COS1°
作為歐尚Style開放平臺的第一款產品和第一個入口，歐尚COS1°同樣基于客戶主導的原則打造，從命名，到外觀定制，再到配置可選以及未來迭代升級，客戶都是可以自主定義的。
引領客戶的價值載體，生活載體。歐尚COS1°為用戶提供超過100種配置組合選擇，車身顏色、內在配置、UI、座椅布局及動力組合均可根據用戶不同的需求進行個性化定制，選擇屬于自己的美；靈動的人機交互系統，海量精選出的多種用戶界面，供用戶自由選擇，讓個性來得更加自由。
成為客戶的交互載體，情感載體。歐尚COS1°全方位體驗的車載系統和車信系統，在安全性、易用性、便捷性以及娛樂性上做到極致。讓語音成為車內第一交互方式，更加安全和自然；車信融入到第三生活空間，以更便捷、更智能的形式提供共享個性化服務，讓社交無處不在。而歐尚style開放式平臺，不僅僅只面向車主提供查詢、保養等相關服務，更提供資訊、金融、旅游等全方位服務，讓人機交互成為一種日常。
在靈魂深處，COS1°也是個性而智能。歐尚COS1°通過身份識別和大數據分析系統，還能滿足用戶日常的駕駛偏好、乘坐偏好、娛樂偏好、社交偏好，讓車成為生活中貼心的伙伴。在出行場景，與高德導航深度結合，提供常用路徑記憶、規避擁堵、沿途智能搜索等個性化功能。讓傳統汽車硬件在貶值的情況下，個性化軟件與服務卻不斷增值。
全面客戶價值的服務平臺，為COS1°保駕護航。美好新生，讓用戶體驗化更加舒適。歐尚COS1°推出全新客戶服務體系，將4S轉變為”N*2S＋1*2S＋X*house“，為用戶提供場景化、體驗化的全新感知。長安歐尚將在全國開設只擁有展示和銷售功能的2S店，讓售賣交易聚焦；將建立一套包含汽車金融等業務在內的售后服務標準，并全面開放，讓服務無處不在；在100個核心城市建立汽車生活空間，成為用戶休閑生活、商務交流、產品展示與體驗的場所；同時，銷售顧問將變為專屬客戶管家，提供車本身、車周邊、生活服務三重管家式服務。
超級ID，讓需求成為一種生活習慣。歐尚style開放平臺，基于用戶需求開發，聯手眾多第三方合作伙伴，讓用戶享受更高品質的服務，如團購服務、資訊服務、眾籌服務、娛樂服務、出行服務等，無時無刻都體驗到驚喜和滿足感。并且隨著用戶規模增加及平臺對你了解加深，將提供更多價值性服務，讓美好生活持續生長。而超級ID就成為用戶在虛擬世界里的統一身份，打通APP彼此隔絕的信息孤島，讓歐尚style成為一種生活習慣。
小結：
歐尚汽車通過產業鏈打開構建開放式平臺、雙引擎驅動及專屬身份的超級ID來應對消費升級下的“需求四化“，這對整個汽車行業有著深遠的借鑒意義。而基于全新戰略下的新城市新中產完美座駕——歐尚COS1°，成為歐尚style的首張入場門票，承載著用戶對美好生活需求的最佳詮釋，讓用戶需求與服務端車企完美結合。
當大部分車企還以“業務延伸思維”，基于汽車制造探索出行服務平臺，涉足網約車、分時租賃以及汽車金融、維保等領域時。歐尚汽車已經作為中國第一個以客戶為主導的汽車品牌，主動做出改變，以“用戶導向思維”，面向消費者個性需求，打造用戶主導的開放平臺和完美座駕歐尚COS1°，必將成為市場和消費者的新寵兒。