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上汽通用“雙擎出擊”讓你感受新的服務品質

2019年09月18日 14:41  來源:廠商提供  類型:原創  編輯:002

    【華中汽車網報道】不管是在什么行業,似乎只要整體行業不景氣,就會有企業先行打起價格戰,以此來搶占僅有的市場。但這樣做真的好嗎?無數個例子告訴我們,這樣的策略雖然奏效,但那也只是一時的。想要徹底的從困境中走出來,還得從自身想辦法!所以在汽車行業蕭條的如今,上汽通用的"自救"方法,很值得其他企業的效仿和改進。

    早在今年上半年的時候,上汽就開始有了"動作"。而這個"動作"就是飽受車主朋友們好評的"質享無憂——小排量動力總成超長質保計劃"。因為該計劃非常的成功,所以在8月初,上汽通用又給國六新老用戶送來了更大的兩個驚喜。
 
    第一個驚喜是其旗下凱迪拉克、別克、雪佛蘭三個品牌中的任一品牌車型,是只要是符合"國六標準"的,都能夠享受主要零件質保8年或16萬公里的延長質保的服務。
 
    第二個驚喜呢,是關于車聯網的。以前搭載安吉星車聯網的用戶,每年能夠享受免費的24G流量。如今經過升級后,車主每年將能夠享受100G的免年費流量,極大地緩解了車主的流量焦慮。
    從上汽通用的這兩個舉動中,我們不難看出該企業是實打實的要回饋新老顧客,要不然怎會如此這樣大費周章的做這樣的事情呢?
    就從大家都關心的車聯網這件事情來說吧,畢竟很多車友就曾在這件事情上吃了"啞巴虧"。雖然大多數的汽車企業都有"終身免費流量"這樣的服務,但是真的買到車之后,你才會發現其實"終生免費流量"之前還有"基礎"兩個字。有了"基礎"兩字的限制,你的流量就只能用在地圖導航方面,其他車聯網應用,你得"自掏腰包"才能享受。而上汽通用直接升級擴容用戶的終生流量,為的就是讓用戶少花錢或者不花錢享受汽車帶給自己的快樂。想用戶之所想,這就是該企業屹立于汽車行業不倒的最好的解釋。
    從1999年成為第一個引進安吉星服務的汽車公司之后,上汽通用并沒有因為暫時在行業領先而沾沾自喜。反而是利用自己在該領域的領先地位,不斷地創造一個又一個的創舉。例如在智能手機普遍之后,上汽通用非常迅速的就推出了手機和汽車的聯網"互動"。只要將手機綁定到汽車賬號上,就能夠實現不少的遠程操控,大大的方便了車主的生活。
 
    而這次直接將"終生免費流量"免費擴容到100G,更是極高程度的契合到了年輕用戶的心,他們能夠更好的享受開車帶給他們的樂趣。有年輕用戶的支持和口碑相傳,上汽通用想不受歡迎都不行。而能夠輕輕松松的做到這一點,我想這一定和上汽通用雄厚的實力脫離不開關系。
    車聯網升級擴容是如此,延長質保服務也是如此,都最大程度的保證了用戶的利益與體驗。在如今的汽車市場上,大部分的車型質保服務是3年或10萬公里,而向來大氣的上汽通用,更是直接將最好的服務給到了車主。無論你是剛成為上汽車主還是已經成為上汽車主很多年了,都能夠享受到這樣的服務。
 
    由于這一舉措主要針對的是車,所以也是間接的影響到了二手車市場。因為只要是凱迪拉克、別克、雪佛蘭這3個品牌,并且符合"國六標準",就相當于有了一張"保值卡",即使你不是第一任車主,依舊能夠輕松自在的享受上汽的服務。
 
    其實前期說再多好聽的,也不如正兒八經好好了解汽車"內在"來的安心。在近幾年中,上汽通用不斷的推進了Smart Propulsion智驅科技。在去年的時候,該企業更是廣泛的將第八代Ecotec 2.0T、1.3T、1.0T發動機應用到了其旗下的多個品牌車型中。因為該款發動機采用全自動高精度扭矩和振動檢測,精度達到變態的μ級0.01Nm。所以在整車油耗上提升了16%左右,實現了新的創舉。
    為了能夠達到這個數字,上汽通用的研發部門也是付出了很多的心血。在生產過程中,他們嚴格控制了產品所含顆粒度限值,力求數值控制在30%以下。另外因為考慮到了流體易變形的特點,他們針對性的采用ALE方法建立有限元模型,對毛刺的去除過程進行可視化研究。最后通過高壓變頻清洗技術,保證了每個零部件最大程度的清潔。
    非常值得贊揚的一點就是,為了提高發動機的耐久性,上汽通用的研發部門還在全球各地,不同環境中對發動機的零部件進行了耐寒、耐熱、耐腐蝕等諸多測試。之所以如此大費周章的去不停拿驅動系統做上千次的測試,目的就是為了讓汽車驅動系統的耐久數值達到世界領先水平。除了對主要的零部件進行測試之外,上汽通用研發部門還對整車進行了10年24萬公里為耐久性測試。"只要功夫深鐵杵磨成針",在不懈的努力之后,上汽人終于讓自己發動機的耐久性成為了領先世界的水平。拿到這樣的成績之后,上汽才算真正的做到了全方位的為車主人身安全和燃油經濟考慮。
 
    相比較價格戰而言,上汽通用此次的"自救"方式,無論是從效果上還是策略上,都是優于前者的,所以它才能在汽車行業的"寒冬"中一枝獨秀!希望未來的上汽通用,能夠帶給廣大車主更多更大的驚喜!

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