嵐圖汽車CBO雷新表示：“嵐圖汽車圍繞用戶全生命周期擁車旅程，提供線上線下無縫鏈接的體驗和直達用戶的數字化交互體驗，給予用戶透明溫暖、一致、便捷的選車、購車、擁車體驗，是嵐圖的服務理念。” 為了直達用戶，嵐圖汽車采用直營模式，截至8月底，已在全國15個城市開設24家嵐圖空間。

 

  權威認證嚴苛標準 嵐圖多項服務獲滿分 

  “卓越汽車銷售服務認證”是從消費者購車角度出發，對汽車銷售服務提出服務管理要求及服務特性要求，規范企業在汽車銷售過程中預約、接待、銷售、回訪等服務過程，提升服務質量的服務認證。

  中汽研華誠認證是隸屬于中國汽車技術研究中心的第三方認證機構，其《卓越汽車銷售服務評價標準》是目前首個在國家認證認可監督管理委員會(國家認監委)備案的汽車銷售服務評價標準。

 

  據悉，中汽研華誠認證的“卓越汽車銷售服務認證標準”主要涵蓋預約、接待、銷售、回訪、救援服務、替換車服務六個方面，覆蓋了汽車銷售服務的各個服務接觸環節，并在此基礎上形成完整的評價要求。其中，嵐圖汽車在預約服務、現場接待、銷售環境、用戶回訪等多個項目中，均以滿分的服務標準通過測評。華誠認證對嵐圖用戶的隨機回訪評價數據顯示，嵐圖用戶滿意率高達92.5%。

 

  線上線下無縫鏈接 全場景服務滿足用戶需求

  嵐圖汽車從品牌創辦之初就確定了直營的銷售模式。線下，嵐圖開設嵐圖空間、交付服務中心、全功能用戶中心等多種渠道，用戶購車不必再多花時間前往城郊4S店，在下班或周末的休閑購物途中，就可滿足看車、買車、用車的全功能需求。

  線上，嵐圖通過APP、小程序等，快速響應用戶需求。通過嵐圖汽車官方APP，用戶足不出戶即可完成預約上門試駕、個性化選購、生成訂單、在線支付等體驗。新車交付后，嵐圖汽車24小時響應客戶需求，為用戶后期用車、維修提供全方位服務。

 

  快速擴展線下渠道 嵐圖汽車首批展廳開業

  嵐圖FREE是嵐圖汽車首款車型，定位于“性能級智能電動SUV”，是目前行業中唯一選用純電動和增程電動雙動力布局的電動SUV，零到百公里時速加速僅為4.5秒，既有媲美豪華超跑的動力性能，同時以用戶需求出發，從電驅性能、駕控性能、大五座空間、百萬級豪華舒適配備以及出色智能化表現，為用戶提供遠超同級的駕駛體驗，成為30萬級SUV價值標桿。

  嵐圖FREE上市43天訂單數達到3689輛，并以超32萬的成交均價位列成熟車企中國品牌首位，引領中國品牌向上發展。嵐圖汽車正加快銷售和服務網絡拓展速度，加速布局一二線城市。預計2021年年底，嵐圖將在全國建立超50家直營銷售渠道，覆蓋全國20座城市。9月10日起，嵐圖在全國鋪開展廳，預計到10月，嵐圖展廳將超過110家，覆蓋全國30個城市。作為創新渠道模式探索，嵐圖將以更完備的渠道網絡，快速響應用戶需求、更好服務用戶。