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“奇瑞微笑大使”出爐 打造自主汽車品牌服務名片

2022年05月07日 17:23  來源:華中汽車網  類型:原創  編輯:陳軍

  【華中汽車網報道】為迎接世界微笑日,“奇瑞微笑服務”活動經過層層考核,最終評選出銷售和服務崗位“奇瑞微笑之星”12名, “奇瑞微笑大使”2名。一個真誠的微笑,不僅讓車主感受到無微不至的關懷和貼心的服務,也代表著奇瑞對踐行服務理念升級的不懈努力。

推廣微笑服務,打造企業名片
 
  2022年伊始,奇瑞便開始推行“奇瑞微笑服務”。2月就發布了微笑服務標準,并在3月展開全網微笑服務演練,4月正式上線“微笑服務大使”評選。經過海選、評比多輪角逐,最終,“奇瑞微笑大使”從數以萬計的參賽者中脫穎而出。更重要的是,在比賽的過程中,店內的工作人員用真誠的服務,收獲了車主們的一致好評。在4月15日-4月24日期間,活動共吸引了250萬次訪問量,產生了總計109萬次投票,充分證明了網友們對奇瑞服務的關注和肯定。
  在奇瑞的價值觀中,始終把用戶滿意度放在第一位。秉承“奇瑞服務,用心為你”的理念,不斷向各個行業的標桿企業學習,通過大力推廣“奇瑞微笑服務”,樹立起自主汽車品牌獨一無二的服務名片,贏得了越來越多消費者的青睞。
 
奇瑞微笑大使,始終追求完美
 
  從銷售和售后崗位中脫穎而出的兩名“奇瑞微笑大使”,服務關懷師姬瑜彬,和銷售體驗師李蕊,用誠摯的微笑和對細節的不懈追求,收獲了眾多車主的好評和點贊。
 
  來自天津的李蕊來今年25歲,雖然是剛參加工作的新人,但已經把“微笑服務,熱情周到。全心全意,讓您滿意!”視為工作宗旨。每天盡職盡責進行展廳維護,用戶接待,幫助用戶挑選心儀的車輛,為用戶辦理提車的相關手續。作為一名銷售體驗師,她以真誠的態度對待每一位用戶,用真心換取用戶的真心。
 
  服務關懷師姬瑜彬則是在奇瑞奮戰9年零7個月的老將,負責前臺接待及用戶休息區的業務開展及管理。不僅在用戶車輛的保養、接待、日常溝通上盡心盡力,也在自駕游等活動中和用戶打成一片,深度挖掘車主需求。“不斷超越、追求完美”是姬瑜彬的工作態度,也是她提升用戶滿意度,更好為用戶服務的決心和堅持。
  未來,奇瑞仍將堅持微笑服務的準則,并制定相應的監測標準及獎勵機制,不斷精進服務流程,完善服務體系,將“奇瑞微笑服務”這張服務名片打造得更加閃亮,帶來更高品質的用戶體驗!
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