從2002年到2021年，一年一度的奇瑞汽車服務(wù)精英大賽已經(jīng)走過了19個(gè)年頭，奇瑞汽車以客戶需求為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目，在競(jìng)爭(zhēng)模式中不斷尋求創(chuàng)新，保持賽事鮮活的生命力，本次賽事也不例外。

  首先，本次賽事不論是大區(qū)分賽還是全國總決賽，均在萬通汽車教育及旗下6個(gè)城市的分院，標(biāo)志著奇瑞 – 萬通校企合作邁上新的臺(tái)階。萬通汽車教育與奇瑞汽車合作已有13年，多年來，雙方始終秉承校企融合，共育汽車英才的理念，為萬通學(xué)子提供了3000人次的實(shí)習(xí)、就業(yè)機(jī)會(huì)，取得了社會(huì)效益和品牌效益的雙豐收。

  其次，本次賽事在參賽工種和賽事考核方面進(jìn)行了升級(jí)。參賽工種有服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)關(guān)懷師、技術(shù)經(jīng)理3個(gè)崗位，服務(wù)總監(jiān)重在考察選手服務(wù)運(yùn)營能力，服務(wù)關(guān)懷師則以服務(wù)流程考核為主，技術(shù)經(jīng)理旨在考核選手排除車輛故障的能力。每個(gè)崗位重點(diǎn)考核業(yè)務(wù)能力，總決賽更是拔高，除了個(gè)人核心崗位業(yè)務(wù)能力還要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)合作能力，從而實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的達(dá)成。

  奇瑞汽車自成立以來，一直堅(jiān)持技術(shù)奇瑞，堅(jiān)持懂客戶和寵客戶，尤其是今年以來，在全球疫情不斷反復(fù)、汽車行業(yè)“缺芯”的大背景下，奇瑞集團(tuán)在國內(nèi)、海外兩個(gè)賽場(chǎng)“齊頭并進(jìn)”，一舉成為全行業(yè)跑得最快的汽車集團(tuán)。產(chǎn)品熱銷的背后，是技術(shù)體系賦能下奇瑞汽車對(duì)消費(fèi)者需求更加深刻的洞察，更快的產(chǎn)品迭代速度，并持續(xù)把優(yōu)秀的產(chǎn)品快速推向市場(chǎng)的行動(dòng)力。

 

  奇瑞售后服務(wù)也在不斷地升級(jí)優(yōu)化， “快﹒樂體驗(yàn)”一直廣受客戶的好評(píng)。而本次服務(wù)精英大賽的舉辦，也是技術(shù)奇瑞的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)精英將以不凡的匠心精神，以更為精湛的技藝服務(wù)每一位客戶，懂客戶和寵客戶從來不是一句空話，只有強(qiáng)有力的服務(wù)，才能全面提升客戶體驗(yàn)，提升客戶對(duì)奇瑞品牌服務(wù)的滿意度，，并最終賦能奇瑞汽車銷售市場(chǎng)。

 

  讓我們對(duì)即將到來的第十六屆服務(wù)精英大賽總決賽拭目以待。

 

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