【華中汽車網報道】2024年7月25日，一則關于極狐汽車自燃的新聞迅速在網絡上發酵。從發布的視頻來看，車輛自然后趕來的相關工作人員不是第一時間與車主協商解決問題，而是忙著蓋上遮羞布，并將車輛上所有極狐LOGO摳掉。引發網友熱議，被指掩耳盜鈴，遮羞布終究會被扯下來……

（圖片來源網路）

  這起事件不僅涉及車輛安全性能的問題，更將焦點聚集在了極狐汽車與其合作伙伴蘿卜快跑在應對突發狀況時的處理能力上。特別那副擺爛的行為和心態，更是引發了公眾對于車輛質量以及乘客安全的深切擔憂。

事件概要：工作人員迷惑行為遭質疑

  7月24日下午，在浙江杭州市拱墅區莫干山路附近，一輛隸屬于某汽車租賃公司的極狐阿爾法S網約車在行駛過程中突然發生自燃。據目擊者稱，車輛在短時間內冒出濃煙并迅速起火，司機與乘客及時發現并安全撤離，未造成人員傷亡。然而，就在消防人員迅速到場并控制火勢后，極狐汽車的工作人員卻采取了令人意外的舉動：他們未經車主和消防人員同意，便擅自撬下車標、卸下部分零部件，并給車輛披上了黑色車衣。這一行為迅速在網絡上引發了熱議和質疑。

車輛質量：蘿卜快跑的極狐車令人擔憂

  作為極狐汽車的合作伙伴，蘿卜快跑是一家提供自動駕駛出行服務的平臺。此次自燃事件不僅讓公眾對極狐汽車的產品質量產生了疑慮，更對蘿卜快跑能否在類似緊急情況下保障乘客安全產生了懷疑。

（圖片來源網路）

  在自動駕駛技術日益成熟的今天，車輛的安全性能無疑是消費者最為關心的問題之一。極狐汽車號稱新能源汽車領域的佼佼者，其產品的安全性能本應受到嚴格把控。然而，此次自燃事件的發生以及廠家后續的不當處理，無疑給蘿卜快跑乃至整個自動駕駛出行行業敲響了警鐘。

廠家行為：違規粗暴行為無視車主權益

  極狐汽車工作人員在自燃事件后的處理方式，迅速在網絡上引發了廣泛爭議。許多網友和車主紛紛質疑，為何在車輛自燃這樣的緊急情況下，廠家人員不是第一時間調查事故原因、協助處理善后事宜，而是急于撬車標、卸部件？這種行為不僅無助于事故處理，反而可能破壞證據，影響后續的調查和賠償工作。

（圖片來源網路）

  涉事車輛所屬的汽車租賃公司員工陳女士在接受采訪時表示，他們公司今年5月購買了10輛極狐汽車用于網約車運營，此次自燃的車輛是其中之一。她指出，在事故發生后，極狐汽車的工作人員到場后并未積極與用戶溝通了解情況，反而擅自進行拆卸操作，這讓她感到非常不滿和憤怒。她認為，廠家的這種行為明顯是在保護自己的利益，而忽視了車主和乘客的安全權益。

官方回應：極狐汽車避重就輕明顯敷衍

  面對輿論的質疑和批評，極狐汽車在7月25日晚間通過官方微博發布了《關于杭州車輛“過火”事件的說明》。聲明中，極狐汽車對事故處理過程中工作人員的不當行為表示了真誠的歉意，并承諾將加強內部管理和培訓，堅決杜絕此類不當行為的再次發生。同時，極狐汽車還表示已配合消防部門在第一時間撲滅火情，并正在進行事故原因的調查工作。

  然而，對于為何會出現撬車標、卸部件的行為，極狐汽車在聲明中并未給出明確的解釋。這一模糊的態度無疑加劇了公眾的疑慮和不滿。有網友指出，極狐汽車應該正視問題、公開透明地回應公眾的關切，而不是用模糊其詞的道歉來敷衍了事。

乘客安全：品牌和平臺都必須將安全放在首位

  此次極狐汽車自燃事件不僅暴露出產品安全性能的隱患，更凸顯了自動駕駛出行領域在應對突發狀況時的不足。作為自動駕駛出行服務的提供者，蘿卜快跑等平臺必須深刻認識到乘客安全的重要性，并采取相應的措施來加強安全保障。

  一方面，平臺應加強對合作車企產品質量的審核和監督，確保每一輛上路的車輛都符合安全標準；另一方面，平臺還應建立完善的應急預案和救援機制，以便在發生緊急情況時能夠迅速響應、妥善處理。只有這樣，才能贏得消費者的信任和支持，推動自動駕駛出行行業的健康發展。

結語

  極狐汽車自燃事件再次提醒我們，無論技術如何發展、市場如何繁榮，安全始終是企業發展的生命線。對于極狐汽車而言，只有正視問題、積極改進、加強安全保障措施，才能重新贏得市場和消費者的信任。而對于整個自動駕駛出行行業而言，這起事件無疑是一次深刻的教訓和警示。希望所有相關企業都能從中吸取經驗、舉一反三、共同推動行業的健康發展。

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