3月21日上午，哈羅單車在湖北省發(fā)改委財(cái)貿(mào)處副處長、省信用辦環(huán)境組組長劉孟輝、湖北省交通運(yùn)輸廳城市公共客運(yùn)管理處副處長蔡少渠、湖北省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局副局長黃厚林、湖北省政協(xié)常委葉青、武漢市城管委督查室處長鄭衛(wèi)星以及哈羅單車全國市場總監(jiān)公大帥的統(tǒng)一啟動(dòng)下 “全國信用免押戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)湖北站“正式發(fā)布宣布：湖北省所有入駐城市全面開啟芝麻信用免押金活動(dòng)，凡是支付寶芝麻信用分高于650分的哈羅單車用戶，均可享受支付寶掃碼免押金騎行的優(yōu)惠。此外，哈羅單車還將推出免押購卡“9元包30天用車”的選項(xiàng)，通過多元化的方式增加免押輻射范圍。

    自哈羅單車在宣布全國免押后，其整體數(shù)據(jù)已經(jīng)明顯上升，用戶數(shù)上漲了70%，日訂單則漲了50%。其中截止2018年2月，哈羅單車在武漢市的注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)343萬+，每日活躍訂單量達(dá)57萬+，全國信用免押發(fā)布之后用戶增長速度明顯。

    從2017年9月份至今，哈羅單車嘗試了20城芝麻信用免押、在校大學(xué)生免押、特殊人群免押等多種形式的用戶免押服務(wù)，截至目前免押用戶總數(shù)達(dá)到了1500萬，免押金總額高達(dá)29.8億元。其中，哈羅單車聯(lián)合芝麻信用在20個(gè)城市開展的信用免押，3個(gè)月來，為用戶免除了約18.89億元押金。

用戶痛點(diǎn)、監(jiān)管臨近  信用免押亟待推進(jìn)

    2017下半年，悟空、町町、3Vbike、小鳴、酷騎、小藍(lán)等六家單車企業(yè)的押金退還困難牽動(dòng)億萬單車用戶的敏感神經(jīng)，原本用來引導(dǎo)用戶文明騎行的押金卻成為威脅共享經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的“阿克琉斯之踵”，行業(yè)規(guī)則調(diào)整在所難免，運(yùn)營單車接入信用平臺(tái)、降低使用門檻亟待推進(jìn)。

    今年315晚會(huì)，共享單車押金難退也登上消費(fèi)者投訴“黑榜”。另據(jù)第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)共享單車用戶規(guī)模已達(dá)2.21億。按主流單車企業(yè)押金在99元-299元之間估算，所有共享單車用戶的押金總數(shù)或在200億-600億元之間。

    數(shù)額巨大的用戶押金不僅成為共享單車行業(yè)的焦點(diǎn)，更引起了政府的重視。2017年8月，交通運(yùn)輸部已聯(lián)合多部委發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出鼓勵(lì)采用免押金方式，并明確押金要專款專用，接受主管部門監(jiān)管；2月7日，交通運(yùn)輸部副部長劉小明也表示，目前交通部已經(jīng)和人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等部門開展了調(diào)研，監(jiān)管內(nèi)容已基本成熟，不久將按照程序進(jìn)行發(fā)布，進(jìn)行落實(shí)。

“用戶權(quán)益至上” 實(shí)現(xiàn)騎行零門檻    

    在此行業(yè)大勢(shì)下，免押金已然是切實(shí)根治共享單車押金難題的“良方”。哈羅單車方面表示：“在一個(gè)良好的信用體系里，人們都十分珍視自己的信譽(yù)，違約率反而大大下降。”與芝麻信用掛鉤后，用戶如果出現(xiàn)“失信”行為，將直接影響到單車和其他信用服務(wù)的使用，可以更好地引導(dǎo)用戶文明使用單車，同時(shí)也能降低商家向用戶授信的風(fēng)險(xiǎn)。

    事實(shí)上，這已是哈羅單車與芝麻信用的第三次聯(lián)手，通過全面推行 “信用出行體系”，雙方旨在徹底為用戶消滅對(duì)押金的質(zhì)疑和憂慮。預(yù)計(jì)，到今年年底全國免押金活動(dòng)可輻射1.6億騎行用戶，免除押金總額將高達(dá)300億元。

    哈羅單車COO韓美表示，用 “信用出行”代替押金對(duì)用戶的約束，意在消解公眾對(duì)企業(yè)管理押金的質(zhì)疑和焦慮，凸顯共享出行的社會(huì)屬性。芝麻信用免押既是對(duì)信用良好用戶的鼓勵(lì)，也可對(duì)信用狀況“不佳”用戶的引導(dǎo)、激勵(lì)。“信用開鎖” 在保障用戶押金安全的同時(shí)也大幅提升了使用體驗(yàn)。

    韓美認(rèn)為，信用免押為一直以來備受詬病的押金問題提供了新的解決思路，也讓用戶獲得更好的騎行體驗(yàn)。對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，制定更符合時(shí)代需求的發(fā)展規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)運(yùn)營模式的良性發(fā)展，這也是哈羅單車作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任。立足長遠(yuǎn)，結(jié)合海量出行數(shù)據(jù)，哈羅單車與芝麻信用將通過“信用實(shí)踐”為社會(huì)信用體系提供數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)信用城市、信用出行、信用生活建設(shè)，推動(dòng)誠信社會(huì)的加速布局。